Willkommen bei GartenGenuss – Ihrem Experten für hochwertige Gartenprodukte, Aquaristik und stilvolle Outdoor-Einrichtung. Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Kundenzielgruppe & Shop-Charakter
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gartenliebhaber, Hobby-Aquarianer und Hausbesitzer, die Wert auf Qualität und Ästhetik legen. Die Produktpalette – von Blumenzwiebeln über Gartenlounges bis hin zu Aquaristik – spiegelt einen naturnahen Lebensstil mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Design wider.
Versandinformationen
Lieferzeiten & Bearbeitung
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
- Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (€12.95)
- Kostenloser Versand (EMS ab €50): 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in abgelegene Regionen Asiens können ausgeschlossen sein.
Zahlungsmethoden
Visa, MasterCard, JCB, PayPal
Rückgabe & Umtausch
Wichtige Fristen
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt
- Rückerstattung: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
Schritt-für-Schritt Anleitung
-
Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:- Betreff: „Rückgabeanfrage – [Bestellnummer]“
- Artikelname und -nummer
- Rückgabegrund (z.B. Defekt, falscher Artikel)
- Rücksendung vorbereiten
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. -
Versandoptionen:
- Bei Fehlern unsererseits: Vorfrankiertes Etikett
- Eigene Initiative: Versicherter Versand empfohlen
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Blumenzwiebeln & Saatgut (Kategorie: Blumenzwiebeln & Saatgut)
- Aquaristik-Lebewesen (Kategorie: Aquaristik)
- Personalisierte Gartenartikel
- Geöffnete Erde/Dünger-Verpackungen
Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte direkt für individuelle Lösungen.
Rückerstattungsdetails
- Methode: Ursprüngliche Zahlungsart
- Betrag: Artikelpreis abzüglich Versandkosten (wenn nicht kostenlos)
- Zeitraum: 5-7 Werktage nach Wareneingang
Umtauschbedingungen
- Ersatzartikel muss gleichwertig oder günstiger sein
- Bei höherem Wert: Differenzzahlung erforderlich
Kontakt
GartenGenuss Kundenservice
Papenstieg 12, 39149 Braunschweig, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Vielen Dank, dass Sie GartenGenuss vertrauen – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Garten- und Wohnaccessoires!