Liebe Gartenfreunde,

bei GartenGenuss legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Produkte für Ihren Outdoor-Bereich, sondern auch auf einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess. Unser Ziel ist es, dass Sie sich voll und ganz auf die Gestaltung Ihrer grünen Oase konzentrieren können, während wir uns um den Rest kümmern.

Wichtiger Hinweis: Aufgrund der aktuellen globalen Situation können sich Lieferzeiten in einigen Regionen verzögern. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um diese Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

Unsere Versandoptionen im Überblick

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Standardversand (12,95 €)

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und mit unseren Premium-Partnern DHL oder FedEx versendet. Die Lieferzeit beträgt nach Versand 10-15 Werktage. Diese Option eignet sich perfekt, wenn Sie Ihre Gartenmöbel, Pflanzen oder Accessoires zeitnah benötigen.

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Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

Bei Bestellungen über 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt hier 15-25 Werktage nach Versand. Diese ökonomische Wahl ist ideal für größere Bestellungen oder wenn Sie flexibler in der Zeitplanung sind.

Was Sie über unseren Versand wissen sollten

Verpackung mit Herz

Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt verpackt – besonders unsere Pflanzen und Blumenzwiebeln erhalten eine spezielle Verpackung, die sie während des Transports optimal schützt. Unsere Gartenmöbel werden sicher in umweltfreundlichen Materialien verpackt.

Internationale Lieferungen

Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Weg Ihrer Gartenfreuden jederzeit verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, um uns die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Tipp für Pflanzenliebhaber: Unsere lebenden Pflanzen werden besonders sorgfältig verpackt. Sollte dennoch eine Pflanze beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden ein Foto an unsere Service-E-Mail, damit wir umgehend eine Lösung finden können.

Häufig gestellte Fragen

Wie werden empfindliche Gartenpflanzen versendet?

Unsere Gärtnerexperten verpacken jede Pflanze individuell – mit speziellen Wurzelverpackungen und Feuchtigkeitsschutz. Größere Pflanzen werden in stabilen Kartons versendet, die ein Verrutschen während des Transports verhindern.

Kann ich mehrere Artikel in einer Lieferung erhalten?

Ja, wir bemühen uns, alle Artikel einer Bestellung gemeinsam zu versenden. Sollte ein Artikel länger verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen die Option der Teillieferung oder eines Ersatzartikels an.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Unsere Versandpartner hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren können.

Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu Ihrem Versand oder benötigen Sie eine Sonderlösung? Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]
🏢 Adresse: Papenstieg 12, Braunschweig, DE 39149

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, Ihren Traumgarten Wirklichkeit werden zu lassen – von der Bestellung bis zur Lieferung!

Ihr GartenGenuss-Team